TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA TODOS LOS TIPOS DE SERVICIO
La siguiente terminología se aplica a estos Términos y condiciones:
“EL CONTRATANTE”, "CLIENTE", "USTED" y "SU" se refieren a USTED, la persona que contrata el servicio y que cumple con los términos y condiciones de la oferta de servicio.
“LA COMPAÑÍA”, "NOSOTROS", "NUESTRO", “EL CONTRATISTA” Y "CONJUNTO EXPRESS", se refieren a nuestra Empresa Conjunto Express, la entidad que provee el servicio.
Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para llevar a cabo de la manera más adecuada, con el propósito expreso de satisfacer las necesidades del Cliente y con respecto a la prestación del servicio indicado por la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la legislación vigente colombiana.
1. OBJETO DE LA OFERTA: El objetivo principal de la oferta es prestar los servicios de acceso, uso y soporte técnico de la aplicación Conjunto Express AL CONTRATANTE, incluyendo los módulos descritos en la sección “Términos y condiciones específicos de la oferta de servicio”, con sus correspondientes interfaces para el ingreso, edición, consulta y eliminación de registros.
2. VALOR DEL SERVICIO: El CONTRATANTE pagará al CONTRATISTA la suma mensual especificada en el tipo de servicio escogido, según la tarifa indicada por el CONTRATISTA.
3. FORMA DE PAGO: EL CONTRATANTE pagará AL CONTRATISTA cada mes, por el término que dure la prestación del servicio, a través de depósito o transferencia bancaria a la cuenta que especifique el CONTRATISTA. Todas las tarifas pagaderas al CONTRATISTA serán exigibles dentro en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura. EL CONTRATANTE deberá pagar los impuestos sobre las ventas, valor agregado u otros impuestos similares exigidos por la ley aplicable que EL CONTRATISTA deba pagar en función de los Servicios pactados con EL CONTRATANTE, a excepción de los impuestos basados en los ingresos del CONTRATISTA. Las facturas serán enviadas por correo electrónico, el CONTRATANTE podrá solicitar factura física y esta le será enviada con un cobro adicional correspondiente al costo postal del envío cobrado por la empresa de correo local.
4. VIGENCIA: Los Servicios en virtud de esta oferta serán prestados mientras ambas partes CONTRATANTE Y CONTRATISTA estén de acuerdo en continuar con la prestación del servicio y siempre que cada una de las partes haya cumplido con las obligaciones a su cargo y, que EL CONTRATANTE, se avenga a los reajustes anuales en el valor del servicio estipulados para nuevos períodos.
5. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA:
a) Dar cumplimiento a la oferta, disponiendo de personal idóneo y desarrollando las actividades especificadas en estos Términos y Condiciones y en la Oferta de Servicio.
b) Brindar asesoría en modalidad telefónica y/o internet, a fin de solucionar las consultas presentadas por los usuarios sobre la utilización, operación o parametrización del sistema, en el horario de 9:00 a.m. a 5 pm, de lunes a viernes excluyendo días festivos.
c) Realizar Mantenimiento a la aplicación que consiste en:
1. Ejecutar revisión de consistencia y desempeño en las bases de datos con el fin de detectar y ajustar errores en la información y afinar el rendimiento de estas.
2. Aplicar ejecutables para ajustes en las bases de datos y parches para actualización de la aplicación cuando se detecten inconsistencias que sugieran mejoramiento del Programa.
3. Entregar procedimientos para correcciones de información de usuario cuando se detecten inconsistencias en la información que deban ser corregidas por el usuario.
4. Desarrollar las actividades de acuerdo con los términos expresados en la Propuesta que hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
6. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE:
a) Brindar AL CONTRATISTA el acompañamiento necesario para la ejecución del servicio.
b) Pagar oportunamente AL CONTRATISTA el costo establecido por la prestación del servicio.
c) Poner a disposición del CONTRATISTA los recursos necesarios para el cabal cumplimiento de las obligaciones que por estos Términos y Condiciones se adquiere.
d) Atender las sugerencias, observaciones y propuestas realizadas por el contratista.
7. DERECHOS OTORGADOS: Durante la vigencia de la PRESTACION DEL SERVICIO y sujeto a las obligaciones de pago del CONTRATANTE, EL CONTRATANTE dispondrá de un derecho limitado, a nivel mundial, no exclusivo y no cedible, de acceder y utilizar los Servicios descritos aquí y en la propuesta de servicios presentada por EL CONTRATISTA, exclusivamente para las operaciones internas del conjunto, edificio o unidad del CONTRATANTE, y de conformidad con los términos del presente documento. EL CONTRATANTE podrá permitir que Sus Usuarios utilicen los Servicios para esta finalidad y será responsable de que dicho uso se haga de conformidad con el presente documento. EL CONTRATANTE no adquiere en virtud de estos Términos y Condiciones derecho o licencia alguna para utilizar los Servicios que excedan el alcance y/o la duración de los Servicios indicados en estos Términos y Condiciones y en la Oferta. Una vez finalizados los Servicios solicitados, Su derecho de acceso y uso de los Servicios terminará. A efectos de permitir que EL CONTRATISTA le preste los Servicios AL CONTRATANTE y a Sus Usuarios, EL CONTRATANTE otorga a AL CONTRATISTA el derecho de usar, procesar y transmitir, de conformidad con el presente Documento y la propuesta de servicios presentada por EL CONTRATISTA, Su Contenido durante la vigencia del Período de Servicios y durante cualquier período adicional posterior a la terminación durante el cual EL CONTRATISTA le brinde acceso para recuperar información.
8. PROPIEDAD Y RESTRICCIONES:
a) EL CONTRATANTE conserva la plena propiedad sobre la información almacenada en la base de datos correspondiente a su conjunto.
b) EL CONTRATISTA conserva la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, así como los trabajos derivados del mismo, y sobre todo aquello que fuera desarrollado o entregado por EL CONTRATISTA o en su nombre en virtud del presente Documento.
c) EL CONTRATANTE no podrá, ni podrá solicitar o permitir a terceros:
1. Retirar ni modificar las marcas de ningún programa o los avisos referentes a los derechos de propiedad del CONTRATISTA;
2. Poner los programas o materiales derivados de los Servicios (a excepción de sus datos) a disposición de terceros de cualquier modo para su uso en las operaciones de negocios del tercero;
3. Modificar, elaborar trabajos derivados, desensamblar, descompilar, efectuar un proceso de ingeniería de reversa, reproducir, distribuir, republicar ni descargar cualquier parte de los Servicios (las prohibiciones precedentes incluyen, a modo enunciativo y no limitativo, la revisión de las estructuras de datos o materiales similares producidos por los programas), ni acceder ni utilizar los Servicios a fin de elaborar o brindar soporte, y/o prestar asistencia a un tercero para elaborar o brindar soporte, a productos o Servicios competitivos con los del CONTRATISTA;
4. Realizar o difundir pruebas de benchmark o de rendimiento del servicio, incluido el programa del CONTRATISTA;
5. Realizar o difundir cualquiera de las siguientes pruebas de seguridad del Entorno de Servicios o la infraestructura asociada: detección de redes, identificación de puertos y servicios, exploración de vulnerabilidades, descifrado de contraseñas, prueba de acceso remoto, o prueba de penetración; y
6. Licenciar, vender, dar o tomar en alquiler, transferir, ceder, distribuir, alojar, subcontratar, permitir el uso como sistema de tiempo compartido u oficina de servicios o de otro modo explotar comercialmente o poner a disposición de terceros los Servicios del CONTRATISTA, salvo de conformidad con lo expresamente autorizado en virtud de los términos de estos Términos y Condiciones.
9. ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO:
a) DEFINICION: El servicio pactado consiste en permitir al CONTRATANTE el uso de los módulos y servicios de Conjunto Express descritos en la sección “Módulos Incluidos” del presente documento, para ello el CONTRATISTA provee una base de datos dedicada para el almacenamiento de la información, a esta base de datos se le ejecutan copias de seguridad (backups) automatizadas que se realizan diariamente, la restauración de una copia de seguridad solicitada por EL CONTRATANTE tiene un costo adicional no incluido en el valor mensual del servicio;
b) COMPROMISO DE SERVICIO: EL CONTRATISTA empleará los esfuerzos comerciales razonables para mantener disponible el servicio con un tiempo de operación mensual de por lo menos 99.5% durante cada mes del periodo de servicios, exceptuando los horarios de mantenimiento definidos en estos Términos y Condiciones. Definiciones: 1. El “porcentaje de operación mensual” se calcula sustrayendo de 100% el porcentaje de minutos en los que el servicio “no estuvo disponible” durante el mes y no incluye minutos en los que el sistema no estuvo disponible en los horarios de mantenimiento especificados en estos Términos y Condiciones. 2. “No estuvo disponible” se refiere a que el servicio no tuvo conectividad externa.
c) TIEMPOS DE RESPUESTA EN SERVICIO: ante la solicitud de soporte técnico o reporte de fallas por parte del CONTRATANTE, el CONTRATISTA dispondrá de tres horas para atender dicha solicitud dando respuesta en este período de tiempo, solucionando cuando sea posible de forma inmediata o programando la aplicación de una solución que tome más tiempo dentro de los siguientes 7 días siempre y cuando la solicitud se refiera a servicios pactados dentro del alcance especificado en la oferta y en estos Términos y Condiciones.
d) MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES: EL CONTRATISTA podrá efectuar modificaciones o actualizaciones a los Servicios (tales como infraestructura, seguridad, configuraciones técnicas, características de la aplicación, etc.) durante el Período de Servicios, incluidas aquellas destinadas a reflejar cambios en la tecnología, prácticas de la industria, pautas de uso del sistema, y disponibilidad de Contenido de Terceros. Las Especificaciones del Servicio están sujetas a modificaciones a discreción del CONTRATISTA; no obstante, las modificaciones que EL CONTRATISTA efectúe a las Especificaciones del Servicio no tendrán como consecuencia una reducción significativa del nivel de rendimiento o disponibilidad de los Servicios respectivos que se le presten durante la vigencia del Período de Servicios.
e) HORARIOS DE MANTENIMIENTO: EL CONTRATANTE acepta los siguientes horarios para el mantenimiento y actualización de la aplicación objeto del Servicio: lunes a domingo de 12:00am a 3:00am hora local colombiana, durante este período el servicio puede presentar intermitencia o no disponibilidad.
10. USO DE LOS SERVICIOS:
a) RESPONSABILIDADES: EL CONTRATANTE será responsable de identificar y autenticar a todos los Usuarios, de aprobar el acceso al Servicio por parte de dichos Usuarios, de controlar el acceso no autorizado de los Usuarios, y de mantener la confidencialidad de los nombres de usuario, las contraseñas y la información de cuentas. Al asociar Sus nombres de usuario, contraseñas y cuentas, y los de Sus Usuarios con EL CONTRATISTA, EL CONTRATANTE acepta la responsabilidad por la cancelación oportuna y correcta de los registros de los usuarios en su aplicación (en su instancia de Conjunto Express). EL CONTRATISTA no es responsable de cualquier daño causado por los usuarios del CONTRATANTE, incluidas las personas que no estuvieran autorizadas a acceder a los Servicios pero que pudieron acceder debido a que los nombres de usuarios, contraseñas o cuentas no se cancelaron en forma oportuna. EL CONTRATANTE es responsable de todas las actividades que se realizan con Su nombre de usuario, contraseña o cuenta o los de Sus Usuarios, o como consecuencia del acceso a los Servicios por Su parte o por parte de Sus Usuarios, y acepta notificar al CONTRATISTA de inmediato acerca de cualquier uso no autorizado. EL CONTRATANTE acuerda emplear todos los esfuerzos razonables para evitar que terceros no autorizados accedan a los Servicios.
b) POLITICA DE USO ACEPTABLE: EL CONTRATANTE acuerda no usar ni permitir el uso de los Servicios, incluso mediante carga, envío por correo electrónico, publicación, anuncio o transmisión por otra vía, de cualquier material, entre ellos sus datos, para cualquier finalidad que (a) implique una amenaza o acoso a cualquier persona o cause daños o lesiones a personas o bienes; (b) implique la publicación de material falso, difamatorio, acosador u obsceno; (c) viole los derechos de privacidad o promueva la intolerancia, el racismo, el odio o el daño; (d) constituya correo electrónico masivo no solicitado, correo “basura”, correo "no deseado” o mensajes en cadena; (e) constituya una violación de derechos de propiedad intelectual u otros derechos propietarios; o (f) de cualquier forma viole las leyes, ordenanzas o reglamentaciones aplicables. Además de cualquier derecho del CONTRATISTA en virtud de estos Términos y Condiciones, EL CONTRATISTA se reserva el derecho, pero no tendrá la obligación, de adoptar medidas correctivas si algún material viola las restricciones mencionadas en la oración anterior (la “Política de Uso Aceptable”), incluido el retiro o la desactivación del acceso a dicho material. EL CONTRATISTA no tendrá responsabilidad alguna frente al CONTRATANTE en caso de que EL CONTRATISTA adopte tales medidas. EL CONTRATANTE tendrá la responsabilidad exclusiva relacionada con la exactitud, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, adecuación y propiedad de la totalidad de Su información. EL CONTRATANTE acepta defender e indemnizar al CONTRATISTA frente a cualquier reclamación originada en una violación de Sus obligaciones conforme a esta cláusula. c) ACTUALIZACIONES: EL CONTRATANTE acepta todos los parches [patches], correcciones de errores [bug fixes], actualizaciones, paquetes de servicio y mantenimiento (en conjunto, los “Parches”) necesarios para el adecuado funcionamiento y la seguridad del Servicio. EL CONTRATISTA no es responsable de problemas de rendimiento o seguridad con el Servicio que sea consecuencia de la no de aceptación de la aplicación de los Parches necesarios para el adecuado funcionamiento y la seguridad del Servicio por parte del CONTRATANTE. Salvo por las actividades de mantenimiento de emergencia o relacionadas con la seguridad, EL CONTRATISTA coordinará con EL CONTRATANTE la programación de la aplicación de los Parches, cuando sea posible, en función de los horarios de mantenimiento estándares disponibles del CONTRATISTA.
11. GARANTÍAS, RENUNCIAS Y RECURSOS EXCLUSIVOS: EL CONTRATISTA garantiza que prestará los Servicios en la Nube en todos sus aspectos sustanciales tal como se describe en las Especificaciones del Servicio. Si los Servicios prestados al CONTRATANTE no fueran prestados conforme a la anterior garantía, EL CONTRATANTE deberá notificar por escrito al CONTRATISTA de ello describiendo la deficiencia en los Servicios. EL CONTRATISTA NO GARANTIZA QUE (A) LOS SERVICIOS SE PRESTARÁN SIN ERRORES O EN FORMA ININTERRUMPIDA, NI QUE CORREGIRÁ TODOS LOS ERRORES DE LOS SERVICIOS, (B) LOS SERVICIOS FUNCIONARÁN EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER HARDWARE, SOFTWARE, SISTEMAS, SERVICIOS O DATOS NO PROVISTOS POR EL CONTRATISTA, Y (C) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUERIMIENTOS, ESPECIFICACIONES O EXPECTATIVAS. EL CONTRATANTE RECONOCE QUE EL CONTRATISTA NO CONTROLA LA TRANSFERENCIA DE DATOS A TRAVÉS DE SISTEMAS DE COMUNICACIONES, INCLUIDA LA INTERNET, Y QUE LOS SERVICIOS PODRÁN ESTAR SUJETOS A LIMITACIONES, DEMORAS Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE DICHOS SISTEMAS DE COMUNICACIONES. EL CONTRATISTA NO ES RESPONSABLE DE DEMORAS, INCUMPLIMIENTOS EN EL ENVÍO, U OTROS DAÑOS QUE SEAN CONSECUENCIA DE DICHOS PROBLEMAS. SI SE PRODUJERA CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA DE LOS SERVICIOS, EL ÚNICO RECURSO QUE TENDRÁ EL CONTRATANTE Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD QUE TENDRÁ EL CONTRATISTA CONSISTIRÁ EN LA CORRECCIÓN DE LOS SERVICIOS DEFICIENTES QUE OCASIONARON EL INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, O , SI EL CONTRATISTA NO PUDIERA CORREGIR SUSTANCIALMENTE LA DEFICIENCIA DE UN MODO COMERCIALMENTE RAZONABLE, EL CONTRATANTE PODRÁ DAR POR TERMINADOS LOS SERVICIOS DEFICIENTES Y EL CONTRATISTA LE REEMBOLSARÁ LAS TARIFAS CORRESPONDIENTES AL SERVICIO TERMINADO QUE EL CONTRATANTE HAYA PREPAGADO AL CONTRATISTA POR EL PERÍODO POSTERIOR A LA FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA TERMINACIÓN.
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY NO LO PROHÍBA, ESTAS GARANTÍAS SON EXCLUSIVAS Y NO EXISTEN OTRAS GARANTÍAS NI CONDICIONES EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES RELACIONADAS CON SOFTWARE, HARDWARE, SISTEMAS, REDES O ENTORNOS, O GARANTIAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACION A UN FIN PARTICULAR.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, NI POR LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE INGRESOS (A EXCEPCIÓN DE LAS TARIFAS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES), DATOS O USO DE DATOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL CONTRATISTA POR CUALQUIER DAÑO Y PERJUICIO QUE SURJA EN VIRTUD O COMO CONSECUENCIA DE LA PRESENTE OFERTA DE SERVICIO, YA SEA CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, SE LIMITARÁ AL MONTO TOTAL PAGADO AL CONTRATISTA POR LOS SERVICIOS CONFORME A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN EL PERÍODO DEL MES ANTERIOR AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A DICHA RESPONSBILIDAD.
13. CAUSALES DE TERMINACIÓN: La prestación del servicio se dará por terminada por cualquiera de las siguientes causas:
1) Incumplimiento de las obligaciones de una de las partes.
2) Mutuo acuerdo.
3) Cualquier causa que determine la ley.
4) Decisión unilateral de cualquiera de las partes bajo las siguientes condiciones: EL CONTRATANTE podrá notificar en cualquier momento al CONTRATISTA por escrito al menos con treinta (30) días de antelación, Su intención de no continuar con los Servicios, en este y en cualquier otro caso de terminación del servicio, una vez finalizados los Servicios, EL CONTRATANTE no dispondrá de derechos de acceso a los Servicios o uso de los mismos, EL CONTRATISTA hará entrega al CONTRATANTE a través de correo electrónico o en el dispositivo físico que provea el CONTRATANTE (como memoria USB, disco duro u óptico donde se puedan almacenar todos sus datos) los datos del CONTRATANTE almacenados en la base de datos del CONTRATISTA, estos datos se entregarán en uno o más archivos de texto plano.
5) Si cualquiera de las partes incumple con un término substancial del presente Documento y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de 30 días a partir de la notificación por escrito de dicho incumplimiento, dicha parte se considerará en incumplimiento y la parte afectada por ello podrá dar por terminado estos Términos y Condiciones (en virtud del cual se produjo el incumplimiento). Si EL CONTRATISTA da por terminado el servicio en virtud de lo establecido anteriormente, EL CONTRATANTE deberá pagar dentro del plazo de 30 días todos los importes devengados hasta la fecha de la terminación, así como las sumas pendientes de pago por Servicios conforme con estos Términos y Condiciones, más los impuestos y gastos relacionados. Salvo por la falta de pago de tarifas, la parte afectada por el incumplimiento podrá, a su exclusiva discreción, prorrogar el plazo de 30 días para subsanar el incumplimiento siempre que la parte incumplida continúe realizando esfuerzos razonables para subsanar el incumplimiento. EL CONTRATANTE acepta que, en caso de hallarse en incumplimiento en virtud del presente Documento, no podrá utilizar los Servicios solicitados.
14. SUSPENSION DEL SERVICIO: EL CONTRATISTA podrá suspender en forma temporal las contraseñas, cuenta y acceso a los Servicios y uso de los mismos si EL CONTRATANTE o Sus Usuarios violan cualquier disposición contenida en las cláusulas ‘Derechos Otorgados’, ‘Propiedad y Restricciones’, ‘Forma de Pago’, o ‘Uso de los Servicios’ del presente Documento o si, según el criterio razonable del CONTRATISTA, los Servicios o cualquiera de sus componentes estuvieran por sufrir una amenaza significativa a la seguridad o funcionalidad. EL CONTRATISTA le notificará con anticipación tal suspensión a discreción razonable del CONTRATISTA en función de la naturaleza de las circunstancias que dan origen a la suspensión. EL CONTRATISTA empleará esfuerzos razonables para restablecer los Servicios afectados sin demora una vez que EL CONTRATISTA determine, a su discreción razonable, que la situación que dio origen a la suspensión ha sido subsanada. No obstante lo anterior, durante cualquier período de suspensión, EL CONTRATISTA pondrá a Su disposición Sus datos tal como los mismos existen en el Entorno de Servicio en la fecha de la suspensión. EL CONTRATISTA podrá dar por terminados los Servicios en virtud de una orden si cualquiera de las causas de suspensión anteriores no fueran subsanadas dentro de los 30 días posteriores a la notificación enviada por EL CONTRATISTA en tal sentido. Toda suspensión o terminación por parte de EL CONTRATISTA en virtud de este párrafo no eximirá AL CONTRATANTE de Su obligación de efectuar los pagos por servicios consumidos de conformidad con el presente Documento.
15. MODIFICACIONES: Podrá presentarse modificaciones a una o más cláusulas establecidas en el presente documento como por ejemplo en la adopción de servicios adicionales ofrecidos por EL CONTRATISTA siempre que ambas partes estén de acuerdo
16. CESIÓN: EL CONTRATANTE no podrá ceder estos Términos y Condiciones ni otorgar ni transferir los Servicios ni derecho alguno sobre los mismos, a otra persona física o jurídica.
17. CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN: En virtud del presente Documento, cada una de las partes puede tener acceso a información confidencial de la otra parte (“Información Confidencial”). Cada parte acuerda revelar exclusivamente aquella información que sea necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones. La Información Confidencial quedará limitada a los términos en virtud del presente Documento, los datos que residan en el Entorno de Servicios, así como a toda información claramente identificada como confidencial en el momento de su divulgación. El CONTRATISTA garantiza que conservará en debida forma la información suministrada y obtenida en la ejecución del presente documento, considerándola confidencial por lo que no será suministrada a ningún tercero salvo cuando sea necesario para cumplir con la ley o por requerimiento judicial. EL CONTRATANTE garantiza que conservará en debida forma la información suministrada y obtenida en la ejecución del presente documento y en la propuesta de servicios presentada por EL CONTRATISTA, considerándola confidencial por lo que no será suministrada a ningún tercero salvo cuando sea necesario para cumplir con la ley o por requerimiento judicial.
18. LEGAL: La solución de software (Conjunto Express) está protegida en favor de su creador por derechos de autor y existen leyes nacionales e internacionales que protegen estos derechos (en Colombia Ley 23 de 1982 Sobre Derechos de Autor). Conjunto Express es un software “propietario”, es decir software cerrado, donde el dueño del software controla su desarrollo y no divulga sus especificaciones. Para EL CONTRATANTE, el software se rige por licencia de utilización, es decir, en ningún momento comprará el programa o se convertirá en propietario de él, sólo adquiere el derecho de uso, incluso aunque tenga que pagar por él. Las condiciones bajo las cuales se permite el uso del software, son acuerdos entre el productor del software (EL CONTRATISTA) y EL CONTRATANTE.
19. PERFECCIONAMIENTO: Estos Términos y Condiciones se perfecciona con el acuerdo entre las partes sobre el objeto y el precio, el uso del servicio por parte del CONTRATANTE en efecto indica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
20. CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones si ello fuera causado por actos de guerra, hostilidad o sabotaje; causas de fuerza mayor; pandemias, interrupción de los servicios de telecomunicaciones, Internet o electricidad que no sean provocados por la parte obligada; restricciones gubernamentales (incluida la denegación o cancelación de cualquier licencia de exportación, importación o de otro tipo); o cualquier otro acontecimiento ajeno al control razonable de la parte obligada. Ambas partes emplearán esfuerzos razonables para atenuar los efectos de un acontecimiento de fuerza mayor. Si tal acontecimiento persistiera durante más de 30 días, cualquiera de las partes podrá cancelar los Servicios pendientes de prestación y las órdenes afectadas mediante notificación por escrito. Esta cláusula no exime a las partes de la obligación de adoptar medidas razonables para seguir sus procedimientos normales de recuperación de desastres ni de Su obligación de pagar por los Servicios.
21. OTRAS DISPOSICIONES:
a) EL CONTRATISTA es independiente y las partes aceptan que no existe asociación, empresa conjunta (joint venture) ni relación de agencia o representación alguna entre ellas. EL CONTRATANTE Y EL CONTRATISTA serán responsables de los pagos a sus respectivos empleados, incluidos los seguros e impuestos sobre la nómina que correspondan.
b) En caso de que cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuese considerada nula o inexigible, las restantes disposiciones del mismo permanecerán en vigencia y dicha cláusula será reemplazada por otra que resulte acorde al propósito y la finalidad del presente documento.
c) EL CONTRATANTE continuará siendo exclusivamente responsable del cumplimiento de las reglamentaciones aplicables en relación con el uso que haga de los Servicios. EL CONTRATANTE es responsable de informar al CONTRATISTA los requerimientos técnicos que sean consecuencia de Sus obligaciones reglamentarias antes de formalizar estos Términos y Condiciones, la formalización de estos Términos y Condiciones se efectua con el uso de la plataforma. EL CONTRATISTA cooperará con sus esfuerzos para determinar si el uso de la oferta de Servicios estándar de EL CONTRATISTA es consistente con dichos requerimientos. Podrían aplicarse tarifas adicionales a cualquier trabajo adicional realizado por EL CONTRATISTA o cambios en los Servicios.